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No.2485に関する質問スレッドです
▼メール投稿機能
数週間前よりメール投稿機能にて、画像のアップロードが出来なくなりました。
サイトの設定変更やメールサーバー側の環境は変わって無いのですが、なにか変更はございましたでしょうか？
お名前：PeachBlossom Mail URL 2012/4/6(Fri) 20:32
▼RE:メール投稿機能
お世話になっております、大宇宙です。
システムやプログラムに変更は行なっておりません。従いまして、お客様側の環境の変化によるものではないかと推測いたしますが如何でしょうか。
ご利用のメールサーバのPOP設定や、投稿方法等を見なおして頂ければ幸いです。
以上、よろしくお願い致します。
お名前：大宇宙 2012/4/6(Fri) 20:42
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▼RE:メール投稿機能
さっそくのご回答、ありがとうございます。
メールサーバのPOP設定も変化は無いとおもわれるのですが、このサービス上から設定されたメールサーバへの、POP3アクセスポートは、公開しておりますでしょうか？ またPOP3にてメールを取りに行った時のエラーメッセージなどは、お教え頂く事は可能でしょうか。？
よろしく、お願い申し上げます。
お名前：PeachBlossom Mail URL 2012/4/6(Fri) 20:54
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▼RE:RE:メール投稿機能
お世話になっております、大宇宙です。
POP3アクセスポートとはメールサーバのポート番号のことでしょうか。ポート番号はご利用のメールサーバで決定されているかと思いますので、弊社ではお調べ出来ません。（通常は110番かと思われます）
また、エラーメッセージですが、これはメールサーバで起こった出来事に関するエラーログでしょうか。メールサーバで起きた出来事に関しましても弊社ではお調べ出来ません。また、メール投稿のプログラムは、「携帯からメールする⇒メールサーバへ保存⇒ボードから記事を投稿⇒メールサーバへ問い合わせデータがあれば記事へ取り込み」という流れで動作しますが、メールサーバからデータを取得できない場合や、何らかの問題が発生した場合、エラーメッセージを表示し投稿を中止します。このように、問題があれば記事投稿時にエラーが表示されますので、それが手がかりになることは御座います。それ以外のデータ
(サーバーに記録されたエラーログ等)は非公開とさせて頂いております。
以上、よろしくお願い致します。
お名前：大宇宙 2012/4/7(Sat) 18:58
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▼RE:メール投稿機能
お世話になっております。
まず、結論から申し上げますと、現在メール投稿機能にて、問題なく画像の投稿が可能になりました。 原因が何であったのかは判明しておりませんが、しばらくこの状態で様子を見る事にします。
そこで、今後の為にも長文になりますが、経緯を書き込んでおきます。もし運営上の問題等が御座いましたら削除お願いします。
当方では、数年前よりこのBBSシステムを使用させて頂き、携帯からの書き込み及び画像アップロードの機能として「メール投稿機能」を使用させて頂いておりました。開通当初に設定以降、数年間はこのシステムの設定、及びメールサーバー側の設定に変更を行わずに、安定して使用させていただいておりました。
しかし、数週間ほど前からメール投稿機能の画像アップロードが出来なくなりました。（タイトル及び本文は問題なく投稿が可能）
投稿の手順は、ご指摘の通り「携帯から用意したメールアカウントへ添付ファイルとして画像を送信する⇒メールサーバーへ画像添付ファイルが保存される⇒ボードから携帯アクセス側のサイトにて記事を投稿」を行いました。しかしタイトル及び本文は問題はありませんが、画像がボードに反映されません。その時にエラー等も表示されませんでした。
そこで問題の切り分けを開始。
・メールサーバ側には画像の添付ファイルは着信しているのを確認。
・別のメーラーなどからPOP3プロトコルでメールの転送が可能である事を確認。
・添付ファイルの画像サイズなども仕様通りであることを確認。
・ボードへPCなどから画像投稿は問題が無い事を確認。
・投稿する携帯はスマホなどでなく、ボードの携帯用サイトにアクセスしているのを確認。
あとは、ネットワーク上の問題と考え、ログのエラーを調べたいと思い、BBSへ投稿を行いました。
言葉足らずでスイマセン。「POP3アクセスポートとは」メールサーバーへPOP3へアクセスする元IPアドレスやポートなどが解れば、メールサーバー側の膨大なログを検索できると考えたのですが、セキュリティーの問題もありますので、実際に公開は難しいですね。
同じように、このボードのエラーログにメールサーバーへのエラー等があるかと考え、このBBSへ投稿させて頂きました。
ログ自体は非公開との事ですが、ボード側のエラーもメールサーバーへのアクセス時に問題があれば、投稿時にエラーとして表示される仕様ですので、このエラーも表示されて無い事から、可能性が少ないと思われます。
結局、原因の特定に至ってないのですが、現在では問題なく安定して動作しておりますので、ネットワーク経路上の問題かメールサーバー側のパフォーマンス上の問題を推測しております。
色々とご対応ありがとうございます。
このボードは、携帯からのアクセスに対応しており、動作も軽いので、コストパフォーマンスに優れたサービスであると、気にっております。
これからも末長く続かれる事を期待しております。
お名前：PeachBlossom Mail URL 2012/4/9(Mon) 16:34
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